3月1日开放购买常见问题

订单状态有哪些？

一个小米网的新订单从下单到订单完成，会经历很多状态，我们会将状态显示在订单页面，希望以此种方式让您更好的了解订单情况，及时跟踪订单状态，顺利完成购买。

以下是订单状态的简单说明：

等待付款：成功下单但未付款；

已支付：成功下单且成功付款；

已配货：您的订单已经配好货，准备打包发货；

已发货：您的订单已经发出；

上门自提：您的订单商品已经到达小米之家服务站，得到短信通知后您可以上门自提；

已收货：您已经签收确认收货；

交易完成：此次交易已经成功结束；

已申请退货：您已经申请退货；

正在退货：客服已经确认，正在给您退货中；

正在退款：正在给您退款中；

已申请换货：您已经申请换货；

正在换货:客服已经确认，正在给您换货中；

已关闭:订单已经关闭或取消。

如何取消订单？

登陆小米官网后，打开“我的订单”，点击“取消订单”即可。 如果您的订单已配货完成，取消订单可能会失败，您可以选择拒收商品，祝您购物愉快~

取消订单，何时能退款？

取消订单，订单会进入退款程序，我们收到您的退款需求后可在一周左右完成办理退款，具体时间与开卡行受理时间有关，退回的费用原路返回至线上支付的支付账号中。如果使用“快钱”支付的订单，退款时效为7-15个工作日。

有发票吗，如何选择公司抬头的发票？

订单默认均为电子发票哦，如果需要纸质发票您需要在下单的时候点选，同时您也可以选择开具普通公司发票哦~

我下单选错商品，能取消订单重新下单吗？

不建议您如此操作哦，如果取消订单同时您想要购买的商品卖光，就会失去购买到的商品了。

我明明支付了，为什么订单显示为关闭？

请先不要着急，遇到这种情况一般是因为支付超时造成的，活动订单的支付时效为2小时，如果您没有在2小时内支付到账就有可能会出现这种情况。此时您可以联系小米客服为您查询支付状态，如果支付超时会为您办理退款的。

能修改订单产品颜色么？

订单一经生成就不能修改产品明细了，所以提示您一定要在下单前确认所购商品数量颜色以及型号哦。

能不能合并或拆分订单？

小米网目前不支持合并或拆分订单的哦，每一个订单都会为您单独进行配发的。